RESPUESTAS CLARAS
Lo importante, antes de comprar.
Aquí encontrarás respuestas breves sobre pedidos, pagos, entregas y devoluciones. Para una situación concreta, puedes escribirnos.
¿Hacéis envíos a mi país?
Sí. EPOXYA realiza envíos a todo el mundo.
¿Cuánto cuesta el envío?
Es gratuito para pedidos iguales o superiores a 35 €. Stripe muestra el importe final antes de confirmar el pago.
¿Cuándo recibiré mi pedido?
La preparación tarda aproximadamente 24 horas. Después, la entrega estimada es de 6 a 16 días laborables según el destino.
¿Puedo seguir el envío?
Sí. Todos los pedidos tienen seguimiento y recibirás el número por email cuando el pedido salga.
¿Cómo puedo pagar?
El pago se realiza en Stripe Checkout mediante tarjeta, Apple Pay o Google Pay, cuando estén disponibles en tu dispositivo.
¿Necesito una cuenta?
No. Puedes comprar como invitado. Crear una cuenta es opcional y sirve para consultar tus pedidos.
¿Recibiré una confirmación?
Sí. Después del pago recibirás automáticamente un correo con la confirmación y el resumen de la compra.
¿Puedo devolver un producto?
Sí, durante los 15 días posteriores a la recepción, siempre que esté sin usar y en su embalaje original. Los gastos de devolución corresponden al comprador.
¿Qué hago si llega dañado?
Escríbenos con la referencia del pedido y fotografías. Revisaremos el caso para ofrecer un reemplazo o reembolso cuando corresponda.
¿Puedo pedir factura?
Sí. Solicítala por correo electrónico indicando la referencia del pedido.
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Respondemos normalmente en un plazo de 24 a 48 horas laborables.