DEVOLUCIONES E INCIDENCIAS
Si necesitas devolverlo, te explicamos cómo.
Puedes solicitar una devolución durante los 15 días posteriores a la recepción. Escríbenos antes de enviarla para identificar el pedido y acompañarte en el proceso.
0115 días desde la recepción
02Producto sin usar
03Reembolso al mismo método
Condiciones de devolución
- Solicita la devolución dentro de los 15 días posteriores a la recepción.
- El producto debe estar sin usar y conservar su embalaje original.
- Los gastos del envío de devolución corren a cargo del comprador.
- Conserva el justificante del envío hasta que termine el proceso.
Cómo solicitarla
Escribe a hola@epoxya.store indicando tu referencia de pedido y el producto que quieres devolver. Te responderemos normalmente en 24 a 48 horas laborables con las indicaciones para continuar.
Cuándo se reembolsa
Cuando recibamos y comprobemos la devolución, realizaremos el reembolso mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.
Producto dañado o defectuoso
Si el producto llega dañado o presenta un defecto, no lo envíes como una devolución ordinaria. Contacta con nosotros y adjunta fotografías del producto y del embalaje. Estudiaremos el caso para ofrecer un reemplazo o un reembolso cuando corresponda.
EPOXYA
Iniciar una devolución
Ten a mano tu referencia de pedido y, si existe una incidencia, añade fotografías.